Хто правий? Проблема з Чернівцігаз (Чернівцігаззбут)

[archi]

Склалась ситуація що прислали квитанцію про борг на суму ХХХХгрн, не дивлячись на те що є квитанції і все справно сплачувалось. Пів біди, дзвониш на гарячу лінію щоб дізнатись про цю проблему, там вже називають суму YYYYгрн. Безпосередньо в самому відділі називають ХХYYгрн, тобто конкретної суми назвати не можуть, кожен раз інші цифри, то менше, то більше. Ну і найголовніша проблема, вони називають дату проблеми з березня. Описую детальніше, в квітні сплачували за березень, тобто ще по старим тарифам, відповідно у травні платили за квітень по новим тарифам. В Чернівцігаззбут запевняють що в квітні за березень мали сплатити зовсім іншу суму, нібито якийсь там ліміт перейшли після 200 кубів і т.п. В довідковій сидять нямлі, толком пояснити не можуть. Планую піти до начальника. Але хочу зрозуміти хто правий, а кого за лоха тримають. Можливо я щось упустив в тарифах.

[archi]

Думаю начальник не тупий, почне пручатись на рахунок відео. А диктофона у випадку чого не вистачить?

[desperadoscv]

У меня та же фигня , только бегать я не буду . У меня есть квитанции по факту. И новый дом .Пусть начинают судовые тяжбы)

[13ый воин]

я в то время создавал тему на форуме, чтобы были внимательны в оплатах, надо было сразу платить по новому договору, который надо было составить, иначе деньги уходили в никуда. Я сам не знал, как только узнал, поделился. Если есть долги, увы. Страна чудес

[Maks Gt]

Договір оформляти не обов'язково, можна в телефонному режимі пат чернівцігаз дізнатися новий особовий рахунок, й платити саме на нього.

[archi]

Проблема не в новому особистому рахунку, вони вводились з 1 липня, а тут вони нагадались про якусь видуману проблему з березня. Хоча їм тикали під ніс квитанції розрахунків, вони всеодно щось своє доказують.

[OlegLOA]

Якщо є від них рахунок на певну суму і квитанція на цю ж суму, сплачену у зазначений час - це одне.
Якщо ж є тільки квитанція, вони можуть казати все що їм заманеться. Довести свою правоту буде складно, але нема нічого неможливого
Спробуйте поговорити з начальником. Відеозапис не завадив би. Якщо ні "щоб розібратись" і запис на диктофон допоміг би. А взагалі, зверніться до них письмово, напишіть заяву на ім'я начальника (опишіть проблему + прохання дати відповідь про який саме борг йдеться і звідки він взявся), в 2х екземплярах (2й-собі), і зареєструйте її, це автоматично вимагатиме письмової відповіді.
У відповіді вони змушені будуть вказано чітко суму і обгрунтувати звідки вони її взяли. Буде легше розібратись. До того ж це документ який можна використати в подальшому, якщо результат звернення Вас не задовільнить.
Якщо сума значна, можна звернутись до фахівців. Як альтернатива - до журналістів (газети, телебачення...)
Ну а якщо йдеться про суму в 5-10-15грн, то вирішуйте самі, що для Вас важливіше - потрачений час чи ці гроші :)
Хоча таке ставлення всіх цих комунальних служб саме з-за небажання людей витрачати свій час на тяганину, легше віддати свої гроші...

[archi]

А як саме зареєструвати заяву?

[lunizz]

А як саме зареєструвати заяву?

В приемной, на вашем экземпляре поставят входящий номер или как-то отметят что заява принята.
http://cv.104.ua/ua/services/zaplatiti-za-gaz/gas-cost пересмотрите сначала ваши проплаты согласно тарифам, все ли сходится

[Leya]

У меня на квитанции просто поменялся особистий рахунок, я даже и не заметила...Спасибо теме, только вот увидела. Контролёр тоже ничего не говорил о перезаключении договора. Буду звонить Единственное сказал, не пропускать оплату в отопительный период , потому что насчитают не по 3,6 до 200 кубов, а по 7.8, если пропущу хотя бы один месяц.