Нужен совет по товару без гарантии

[kind]

В общем ,"купил" бюджетный тв бокс(долго присматривался в одной давней точке на Калине),через 5 дней тупо слетает прошивка,при покупке продавщица(по ходу хозяйка) сказала ,что гарантии нет,но вы не переживайте,мол я уже тут года торгую.При следующем визите общаюсь с хозяйкой по поводу обмена,на что мне отвечают ,что мол это вирус ,я мол заработала 3 $ и что вы от меня хотите т.д и т.п и ни о каком обмене прям уже речи не может быть-хотите я его отправлю туда ,где взяла,но это будет не скоро совсем т.д и т.п.Сошлись на том,что если у меня не получиться перезагрузить бокс(резетнуть) то бокс отдаю назад.(Как оказалось бокс на резет не отвечает.)Сегодня узнавал у знакомого(из Мариуполя) по прошивке -250-350 плюс дорога(стоимость бокса 840).Может быть и можно устранить на месте -но пока не нашёл человека.Собственно вопрос-какие у покупателя есть права и кто как разруливал такой гимор(покупку-возврат-обмен).Заранее спасибо.

[Дерзкий]

Возле меня парень торгует андроид приставками и прочим, может он сможет тебе помочь, прошить. Если интересует пиши в личку. Объясню как его найти.

[kind]

Написал в личку.Спасибо

[rrp1]

Если слетает на заводские настройки, то проивка может ничего не дать, просто попалась бракованная внутренняя флеш память и у нее постоянно появляются битые ячейки что приводит к аварийному сбросу в заводские.

[TAZIT]

В течение 14 дней у вас есть почти безусловное право вернуть товар ... !!!
"Вирус" там мог быть залит только с кривой прошивкой ... изначально ... !

[KVadik]

В течение 14 дней у вас есть почти безусловное право вернуть товар ... !!!
"Вирус" там мог быть залит только с кривой прошивкой ... изначально ... !

Право есть, но оно все-таки "условное" - только исправный товар не потерявший товарный вид.

Но отсутствие гарантии тоже не возможно, если оно не оговорено, есть какой-то минимальный срок (может те же 14 дней, может больше, я не помню). Так что продаван в любом случае должен или починить, или заменить/вернуть деньги, если не могут починить. Тут правда есть нюанс, продавец же не отказался забрать и отправить на ремонт своему поставщику, просто честно сказал, что это будет долго, так что нарушений как бы и нет.

[deploy]

ну так если брали на калине - то я так предполагаю что некакого чека и нету тогда про какой возрат товара идет речь?

[_igor]

В течение 14 дней у вас есть почти безусловное право вернуть товар ... !!!

НЕ совсем так. Вот что говорит сатья 9 Закона о защите прав потребителей.

О защите прав потребителей
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. {Абзац второй части первой статьи 9 с изменениями, внесенными согласно Закону N 2741-VI от 02.12.2010}

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней
Подробнее: http://kodeksy.com.ua/ka/o_zawite_prav_ ... atja-9.htm

Все остальное - гарантия.

[TAZIT]

ну так если брали на калине - то я так предполагаю что некакого чека и нету тогда про какой возврат товара идет речь?

Право на возврат есть независимо от чека ... !
Если продавец каким либо образом отказал в его выдаче или "забыл" ... ему лишний шум в итоге не нужен будет с наказаниями ... !!!
Тут покупатель должен был настаивать и не отказываться ... ! А даже если и отказался ... факт покупки то в конце концов никуда не делся ... и в итоге может быть доказуем ... , хоть и с большими гораздо дополнительными расходами ... , которые по правде в итоге всё равно скажутся на кармане продавца ... . И они это должны понимать ... . Как и покупатели не боятся настаивать ... .
Если покупатель ничего кроме отпечатков пальцем с товаром не сделал ... он обязан реализовать своё право на возврат ... . Иначе в итоге производители будут шлёпать , а продавцы будут продавать нам же что попало ... !

[TAZIT]

В течение 14 дней у вас есть почти безусловное право вернуть товар ... !!!

НЕ совсем так. Вот что говорит сатья 9 Закона о защите прав потребителей.

О защите прав потребителей
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества
1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. {Абзац второй части первой статьи 9 с изменениями, внесенными согласно Закону N 2741-VI от 02.12.2010}

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней
Подробнее: http://kodeksy.com.ua/ka/o_zawite_prav_ ... atja-9.htm

Все остальное - гарантия.

Ага , это частое заблуждение ... !
Тут , извините , всё таки товар не надлежащего качества ... !
Хоть это и записано в самом конце возможных прав потребителя ... , но он имеет полное право на немедленный возврат товара и соответственно стоимости ... в качестве своей гарантии ... , а не заниматься другого вида гарантийной вознёй ... , к которой всё время его склоняют продавцы , производители и разного рода сервисы ... !
Покупатель имеет и должен иметь полное право не связываться в своей жизни с товаром ... , который как ему очевидно явно не является чем-то действительно соответствующим и надёжным ... .
Тут ещё другой момент : при возврате покупатель должен быть однозначно кроме прочего идентифицирован продавцом ... для возможных обратных претензий в будущем по итогам экспертизы от производителя ... , и он должен быть готов к этому ... , требуя того же и от продавца ... !