kreativ VS vodafon 2:0! Или 0:2?
Додано: 29 січня 2018, 15:45
Иногда слышу от кого то из друзей/знакомых/родственник - все пропало!!111 пропали деньги со счета, ничего не делал, долбанный водафон! (с)
Никто при этом особо ничего не делает и на самом деле часть ситуаций легко и просто объясняется забывчивостью или низким уровнем понимания работы тарифов/услуг, но вероятно есть и другого плана ситуации.
Мораль истории, что у меня немного другой подход.
В принципе, тема больше потрындеть, покуда у меня грузится видео с телефона в дропбокс и посколькувременами я слишком упорот временами есть желания заниматься всякой ерундой, о чем и тема эта.
Летом был прецедент, когда у меня непонятным образом пропала сотня гривен со счета в роуминге и вот здесь описана ситуация - Водафон, роуминг и кто прав/виноват?
Вначале месяца я тестировал один смартфон и вставил в него специально для этого приобретенную симкарту. На ней небольшие деньги и берется она в руки раз в пару месяцев, когда нужно затестить какой то новый телефон. Только вставил - мне приходит смс мол вот вам подключена услуга самоучителя испанского и теперь за это будут сниматься какие то мелкие деньги. Я офигел и перезвонил оператору - мол штааааа?
Услышал какие то непонятные отмазки и фразы типа вижу деньги не снимаются, значит вам это будет бесплатная услуга. Вы можете отключить ее так вот и так. Но схренали мне это все, я не подключал ничего, это с вашей стороны какая то проблема и зафиксируйте ее! диалог закончился ничем и я забыл на это.
Поназапускал всякие тестировочные программы и занялся своими делами. Как вдруг через часок мне приходит в самом деле смс с инфой на испанском и снимаются 2 грн со счета. Окай, беру этот смарт и топаю в салон мтс разобраццо - откуда вообще это возникло, почему именно испанский то?))
Меня встречает там консультант и в ответ на описанную ситуацию просто отключает эту услугу, попутно пренебрежительно рассказывая мне о частых случаях - мол бабульки всякие себе подключают случайно услуги всякие, а потом также приходят жаловаться - "не винаватая я, оно само подключилось". при этом я сижу за столиком с двумя топовыми смартфонами в руках, с фитнесс-браслетом на руке и беспроводными наушниками с aptx/LL
Нормальное такое сравнения, подумал я. Окай, давайте мне лист бумаги и будем разбираться дальше - технический сбой это или "это вы не туда на экране нажали и случайно подключили себе это"
кароч, пришло вот письмо. что мол у нас все хорошо и вот раз вы так хотите очень - мы вернем вам ваши 2 гривны. ни признания факта ошибки, ни извинений.
и по итогам какбы ситуация вполне себя исчерпала, если бы не пару нюансов:
- зачем мне делать эту кучу телодвижений, чтоб доказывать свою же правоту?
- компания признает себя не правой при следующем подобном случае и я получу наконец корректные извинения или это не реально (мб признание ошибки сделает возможным судовый иск и поэтому они каждый раз уходят в сторону)?
- ну и очевидно, что если бы я был не прав - ничего бы этого не делалось то, ни с моей стороны, ни с их стороны.
А, и еще важный нюанс - новый смарт,от толкового бренда и по цене сотку с лишним баксов - надо кому?
Никто при этом особо ничего не делает и на самом деле часть ситуаций легко и просто объясняется забывчивостью или низким уровнем понимания работы тарифов/услуг, но вероятно есть и другого плана ситуации.
Мораль истории, что у меня немного другой подход.
В принципе, тема больше потрындеть, покуда у меня грузится видео с телефона в дропбокс и поскольку
Летом был прецедент, когда у меня непонятным образом пропала сотня гривен со счета в роуминге и вот здесь описана ситуация - Водафон, роуминг и кто прав/виноват?
Вначале месяца я тестировал один смартфон и вставил в него специально для этого приобретенную симкарту. На ней небольшие деньги и берется она в руки раз в пару месяцев, когда нужно затестить какой то новый телефон. Только вставил - мне приходит смс мол вот вам подключена услуга самоучителя испанского и теперь за это будут сниматься какие то мелкие деньги. Я офигел и перезвонил оператору - мол штааааа?
Услышал какие то непонятные отмазки и фразы типа вижу деньги не снимаются, значит вам это будет бесплатная услуга. Вы можете отключить ее так вот и так. Но схренали мне это все, я не подключал ничего, это с вашей стороны какая то проблема и зафиксируйте ее! диалог закончился ничем и я забыл на это.
Поназапускал всякие тестировочные программы и занялся своими делами. Как вдруг через часок мне приходит в самом деле смс с инфой на испанском и снимаются 2 грн со счета. Окай, беру этот смарт и топаю в салон мтс разобраццо - откуда вообще это возникло, почему именно испанский то?))
Меня встречает там консультант и в ответ на описанную ситуацию просто отключает эту услугу, попутно пренебрежительно рассказывая мне о частых случаях - мол бабульки всякие себе подключают случайно услуги всякие, а потом также приходят жаловаться - "не винаватая я, оно само подключилось". при этом я сижу за столиком с двумя топовыми смартфонами в руках, с фитнесс-браслетом на руке и беспроводными наушниками с aptx/LL
Нормальное такое сравнения, подумал я. Окай, давайте мне лист бумаги и будем разбираться дальше - технический сбой это или "это вы не туда на экране нажали и случайно подключили себе это"
кароч, пришло вот письмо. что мол у нас все хорошо и вот раз вы так хотите очень - мы вернем вам ваши 2 гривны. ни признания факта ошибки, ни извинений.
и по итогам какбы ситуация вполне себя исчерпала, если бы не пару нюансов:
- зачем мне делать эту кучу телодвижений, чтоб доказывать свою же правоту?
- компания признает себя не правой при следующем подобном случае и я получу наконец корректные извинения или это не реально (мб признание ошибки сделает возможным судовый иск и поэтому они каждый раз уходят в сторону)?
- ну и очевидно, что если бы я был не прав - ничего бы этого не делалось то, ни с моей стороны, ни с их стороны.
А, и еще важный нюанс - новый смарт,от толкового бренда и по цене сотку с лишним баксов - надо кому?
